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　　記者對黃若先生有過幾次采訪，作為一名有著電商和零售行業30年實戰經驗的老兵，他領導過包括德國麥德龍，北京華聯，淘寶網，天貓商城等知名零售企業，每次我們的話題都會圍繞著電商、食品、行業發展，每次的交流都能聽到他前瞻性的行業觀點。記得去年底，在共享單車風靡投資圈的時候，他就語氣很堅決的表示：它本質是一個租賃經濟，為了快速提升估值，披上共享的外套。這個行業有一定空間，但估值太泡沫。一下讓很多追風者喝了口清涼液。這次見面很不同，他竟然拿出一套護膚產品來。

　　就是要找到你——獨一無二的靈魂之作

　　對于這位零售老兵為何去選擇聚焦身體護膚，我還是很好奇的，不知道他是基于什么樣的理念?黃若解釋說，現在很多人都在談流量，談燒錢找用戶，其實在今天國內零售行業，不論線上還是線下，更缺乏的是有靈魂有品質保證的商品，這也解釋了為什么那么多消費者不辭辛苦，漂洋過海找代購，無非就是想買到質量靠譜，讓人用了放心的商品。特別是在消費升級的當下，流量固然重要，但核心還在于好的商品。

　　在黃若看來，零售商品無非兩大類，一種是買來提升外觀顏值，取悅別人的，還有就是用于犒勞、寵愛自己的，前者如名牌手表，包包，后者如優質食品，身體護理用品。黃若解釋說，創業折射一份創始人的價值信仰，我更注重內在的健康和美麗，所以優質食品，優質居家商品和優質身體護理，自然最引起我的關注。

　　黃若有一個很有趣的觀察和計算，他說自己花了6個月時間做市場調查，包括親身走訪顧客和網上資訊搜索比對，發現，在歐美發達國家，女性用戶購買面部美妝和身體護膚商品的開銷比例，大約是6:4，而在中國，目前大致是9:1。 為什么?因為在生活改善的早期階段，人們通常更注重臉部護理和妝容，例如口紅， 眼霜，面部精華液。但隨著自我保養意識的提升，尤其是85后、90后新一代用戶的成熟，身體護理的重要性必然會得到更多的關注。說到這里，他更是半開玩笑的認為，做為一位女士，你把錢花在臉部，那是做“公益事業”，讓路人甲、路人乙賞心悅目，如果你把錢花在身體，那才是犒勞自己，取悅你最親密的愛人。

　　目標明確后，他和他的團隊在品牌的選擇上還是有些波折的，基于要做源自自然的、有靈魂的品牌理念，一開始黃若就明確了要尋找彼此理念契合的品牌一起合作。在考評了很多家后，他們把目標放在了對身體調理和芳香療法比較講究的歐洲，最終鎖定了薩維爾琨。

　　薩維爾琨在英國主打的是高級私人定制，不走尋常的連鎖銷售路線，它可以根據用戶對不同的香型、規格、使用場所等需求，來量身定制商品，該品牌全系列都富含植物萃取精華，例如薰衣草，洋甘菊等等?？商峁┙?00種植物香型配方，最大限度滿足用戶的場景化護膚需求。

　　說到身體護膚，記者首先想到的是女性用戶，我了解黃若的零售經歷，但一下子進入護膚品，還是很出乎我的意料。

　　黃若笑笑： 夜禮服是為女士打造的，但制作夜禮服的好裁縫，大多都是男性老師傅。他表示，聚焦這個品類，更多的是一個消費信仰和經營價值觀?！白鲎约赫J可且喜歡的事，就是最大的驅動力”。目前，黃若和他的團隊擁有薩維爾琨的品牌經營權，他們有一個40人的專業化團隊，包括了英國的品牌方和專業的香型設計師、香型測試師、產品檢測師等。據介紹，薩維爾琨的第一批產品經歷了半年時間的打磨，他們團隊通過邀請目標顧客和各自身邊的女性朋友試用，從20多款香型產品中選取了首發的6款香型。

　　今天的零售缺乏的是有靈魂的商品

　　說到零售現狀，黃若表示，今天中國的零售行業，無論是線上還是線下都有廣闊的市場空間，話雖如此，但有靈魂、有個性的商品還是相對缺乏，呈現一種“兩頭翹，中間小”的狀態。

　　“兩頭翹”的一頭就是指國際化的大牌，像可口可樂，寶潔，聯合利華等等;“兩頭翹”的另一頭就是沒有品牌的，質量沒有保障的低端商品，而針對消費升級的中產階層以及具有工匠情懷的品牌目前市面上并不多見?！皩τ趧摌I公司，這是一個機會”。黃若解釋道，做零售需要有消費需求的預判能力?！?就好比在北京飛機場附近做買賣，你知道有很多人剛下飛機往市里走的必經之路是五元橋，所以，你要做的是在人群到達之前把相應的服務準備就緒，這就是預判，而不是等到人群過來了，再去追熱鬧?！爆F在大家都在熱議消費升級，在黃若和他的團隊看來，在意自己、在意家庭、在意健康和生活品質，將是一個上升的趨勢。這也是他們聚焦做薩維爾琨身體護理商品的初衷。

　　由此延伸，黃若認為，薩維爾琨品牌和商品系列，體現的價值觀是：

　　美麗由內而外。也許有人更喜歡開豪車、穿名牌的同時吃地溝油，但薩維爾琨主張的價值觀是由內而外的把自己保養好，吃健康的食品，有健康的生活方式，注重健康的皮膚護理。

　　身體護理和臉部保養一樣重要。很多女士習慣于把錢只花在臉上，相比之下，身體護理更不應忽視。目前在國內，很多國際大牌雅詩蘭黛，蘭蔻，歐萊雅都偏重于面部保養，而身體護理大部分還是超市類的大工業產品，專業性的身體護理品牌匱乏。

　　香氛讓人愉悅，身體護理不僅僅是洗滌。薩維爾琨身體護膚品強調植物萃取，強調香型，通過一些芳香療法的作用，在清潔的過程中給予肌膚功效性的護理，例如薰衣草的安神助眠，桉樹油的驅蚊除濕，而洋甘菊則特別適合年輕女士。薩維爾琨還巧妙的引進了高端香水的概念，其大部分的產品均由兩款不同的精油搭配而成，可表現前香和后香的芬芳層次。

　　黃若表示，隨著品牌運營的深入，薩維爾琨還將推出個性化香型的定制服務，滿足高端用戶和愛美族人士對個性化護膚的需求。

　　除了香型，薩維爾琨同時推出一系列具有特殊護膚功效的產品，像油鹽膏、祛角質啫喱等，可能國內的朋友對油鹽膏有些陌生，它主要是由精油與海鹽構成的，有很強的清潔功能。純海鹽可以消炎、殺菌，而精油則對肌底有很好的改善作用，易吸收，滲透力強。祛角質啫喱主要用于去除皮膚死皮和角質，不同于國內的磨砂膏，祛角質啫喱里面含有核桃粒子，使用溫和，且不會對肌膚造成任何傷害。

　　寵愛自己才是品質生活的精髓

　　在黃若和他的團隊看來，現在很多消費者過于追求外在美化，而忽視了對自己身體，對家居生活這些內在品質的關注和提升。他說，曾經一位朋友讓他印象深刻，他的這位朋友每天洗澡的時候會特意按摩5分鐘腳部，因為這雙腳支撐著自己的身體一整天，所以一天下來，需要給自己這雙腳一份感恩的調理?！拔覀兊纳眢w又何嘗不是如此呢，它每天支撐著在外面奔波的我們。我們是不是應該給自己的身體足夠的呵護?

　　黃若告訴我：幾乎沒有人會在沒有購買汽車保險的情況下開車上路，但卻有很多人對自己的身體肌膚護理很少關注。難道，那輛車比你自己的軀體更有價值?

　　有一點不爭的事實是：近年網上和線下零售身體護理用品銷售持續增長，薩維爾琨進入中國，適得其時，順應了年輕一代消費群體的剛性需求。

　　這次和黃若的交談又讓我的視野打開許多，不僅對零售，對護膚的有了更深一層的認識和理解，借用一下薩維爾琨的理念：愛自己也包括，關心、呵護自己的每一寸身體肌膚。

　　(文 /苑麗麗)